Zahlung & Digitale Lieferung
Stand: Juni 2026
1. Zahlung
Die im Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro.
Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dir im Checkout verschiedene sichere Optionen zur Verfügung, z. B.:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna/Sofortüberweisung
- weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung wird mit Vertragsschluss bzw. Abschluss des Bestellvorgangs fällig.
Bei personalisierten digitalen Songs beginnt HerzSong Deluxe mit der weiteren Bearbeitung, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, alle für die Songerstellung erforderlichen Angaben vorliegen und du im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt hast, dass HerzSong Deluxe vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erstellung beginnen darf.
Bei digitalen Gutscheinen erfolgt die Bereitstellung des Gutscheins in der Regel zeitnah nach erfolgreicher Zahlung. Die Erstellung eines personalisierten digitalen Songs beginnt erst, wenn der Gutschein eingelöst und die Songerstellung beauftragt wird.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften (§§ 286 ff. BGB).
2. Digitale Lieferung
Da es sich bei unseren Produkten ausschließlich um digitale Inhalte, digitale Gutscheine oder sonstige digitale Bereitstellungsformen handelt, erfolgt keine physische Lieferung.
Je nach bestelltem Produkt erfolgt die digitale Bereitstellung insbesondere als:
- Download-Link, z. B. für eine MP3-Datei,
- PDF-Datei, z. B. mit Songtext und persönlicher Grußbotschaft,
- digitaler Gutscheincode bzw. digitale Gutscheinbenachrichtigung,
- oder eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform per E-Mail.
3. Standard-Bearbeitung personalisierter Songs
Die Bearbeitungszeit personalisierter digitaler Songs beträgt regelmäßig 5 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang und Eingang aller erforderlichen Angaben, z. B. persönliche Geschichte, Namen, gewünschte Botschaft, gewünschte Stimmung oder weitere für die Songerstellung benötigte Informationen.
Diese Zeitangabe ist eine voraussichtliche Bearbeitungszeit und keine garantierte Fixfrist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
HerzSong Deluxe verpflichtet sich, die Bearbeitung mit Sorgfalt und nach bestem Bemühen vorzunehmen, um den genannten Zeitraum einzuhalten.
Verzögerungen durch unvollständige Angaben, verspätete Rückmeldungen, technische Störungen, hohe Auftragslage oder höhere Gewalt können die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. In solchen Fällen wirst du informiert, soweit eine Verzögerung absehbar ist.
Gesetzliche Rechte bei unterbliebener oder verspäteter Bereitstellung bleiben unberührt.
4. Express-Service
Optional kann beim Bestellvorgang ein Express-Service gewählt werden, sofern dieser im Shop angeboten wird.
Der Express-Service betrifft eine bevorzugte Bearbeitung deines Auftrags. In diesem Fall erfolgt die Bereitstellung deines Songs in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang und Eingang aller erforderlichen Angaben.
Auch beim Express-Service gilt: Die genannte Zeit ist eine voraussichtliche Bearbeitungszeit und keine garantierte Fixfrist, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist zugesagt wurde.
HerzSong Deluxe bearbeitet Express-Aufträge bevorzugt und mit erhöhter Priorität.
Verzögerungen aufgrund unvollständiger Angaben, verspäteter Rückmeldungen, technischer Faktoren, hoher Auftragslage oder höherer Gewalt können die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. In solchen Fällen wirst du zeitnah informiert.
Gesetzliche Rechte bei unterbliebener oder verspäteter Bereitstellung bleiben unberührt.
5. Digitale Gutscheine
Digitale Gutscheine werden nach erfolgreicher Zahlung in der Regel zeitnah per E-Mail oder über eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform zur Verfügung gestellt.
Ein digitaler Gutschein berechtigt zur späteren Einlösung für ein entsprechendes Angebot von HerzSong Deluxe. Die eigentliche Erstellung eines personalisierten Songs erfolgt erst nach Einlösung des Gutscheins und Eingang der für die Songerstellung erforderlichen Angaben.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts erfolgt nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich zwingend erforderlich ist.
Details zur Einlösung, zur Gültigkeit und zu einem etwaigen Restguthaben ergeben sich aus den Angaben im Shop, auf dem Gutschein bzw. aus den gesetzlichen Vorschriften.
Bitte bewahre den Gutscheincode sorgfältig auf und gib ihn nur an die gewünschte Empfängerin oder den gewünschten Empfänger weiter.
Wenn du den Verdacht hast, dass ein Gutscheincode unberechtigt genutzt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte zeitnah.
6. Abschluss der digitalen Lieferung
Die digitale Lieferung gilt als erfolgt, sobald dir der digitale Inhalt oder ein geeignetes Mittel für den Zugang zum digitalen Inhalt zur Verfügung gestellt wurde, z. B. ein Download-Link, eine E-Mail mit Gutscheininformationen oder eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform.
Dies gilt auch dann, wenn du den bereitgestellten Inhalt noch nicht heruntergeladen oder geöffnet hast, sofern der Zugang tatsächlich möglich war.
Sollte die Bereitstellung aus technischen Gründen vorübergehend nicht möglich sein, z. B. wegen Server-, Shop-, Download- oder E-Mail-Problemen, wird HerzSong Deluxe den Zugang nachholen oder dir eine alternative digitale Zustellung anbieten, soweit dies technisch möglich und rechtlich geschuldet ist.
Bitte prüfe nach der Bestellung auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls du keine E-Mail von uns erhalten hast.
Wir empfehlen dir, Bestellbestätigung, Download-Link, Gutschein-E-Mail und sonstige Bereitstellungsinformationen aufzubewahren. HerzSong Deluxe dokumentiert die digitale Bereitstellung im Rahmen der technischen Möglichkeiten.
7. Rechtliche Hinweise zu digitalen Produkten
Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte gemäß §§ 327 ff. BGB.
Ein digitaler Inhalt ist bereitgestellt, sobald der digitale Inhalt selbst oder ein geeignetes Mittel für den Zugang zu diesem Inhalt oder für dessen Herunterladen zur Verfügung gestellt wurde.
Für Mängel an digitalen Produkten gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ansprüche wegen Mängeln digitaler Produkte verjähren grundsätzlich in zwei Jahren ab Bereitstellung, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn der digitale Inhalt technisch nicht zugänglich ist, nicht in der vereinbarten Form bereitgestellt wurde oder nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist.
Ein Mangel kann auch vorliegen, wenn der digitale Inhalt mit Rechten Dritter belastet ist und deshalb nicht wie vereinbart genutzt werden kann.
Rein subjektive Geschmacksabweichungen, abweichende persönliche Erwartungen oder ein nicht erreichter emotionaler Eindruck stellen keinen Mangel dar, sofern der gelieferte Song die wesentlichen Kundenvorgaben und vereinbarten Produktmerkmale berücksichtigt.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Bei digitalen Gutscheinen ist zu unterscheiden zwischen der digitalen Bereitstellung des Gutscheins und der späteren Erstellung eines personalisierten Songs nach Einlösung des Gutscheins.
8. Widerruf bei digitalen Inhalten und Gutscheinen
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Bei personalisierten digitalen Songs kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass HerzSong Deluxe vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erstellung beginnt, und du bestätigt hast, dass dein Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt.
Voraussetzung ist außerdem, dass dir die entsprechende Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail, zur Verfügung gestellt wurde.
Bei reinen Gutscheinkäufen besteht das Widerrufsrecht grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
Du kannst deinen Widerruf außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Diese findest du über den Link „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website.
Weitere Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Kundenservice und Kontakt
Sollte es Fragen zu deiner Zahlung, zu deiner digitalen Lieferung, zu einem Download-Link oder zu einem Gutschein geben, erreichst du uns unter:
Roland Wocknitz, handelnd unter „HerzSong Deluxe“
E-Mail: info@herzsongdeluxe.de
Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.