Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher (§ 13 BGB) mit dem im Impressum genannten Anbieter, handelnd unter „HerzSong Deluxe“, über den Online-Shop www.herzsongdeluxe.de abschließen.

Die vollständigen Anbieterangaben, inklusive Name und Anschrift des Vertragspartners, können dem Impressum entnommen werden.

Abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, HerzSong Deluxe stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsgegenstand

HerzSong Deluxe erstellt individuelle, persönliche digitale Musikstücke („Songs“) nach den Angaben und Wünschen der Kundinnen und Kunden.

Jeder Song wird mit Sorgfalt, kreativer Konzeption und redaktioneller Prüfung textlich, klanglich und gestalterisch ausgearbeitet. Dabei können moderne digitale, softwaregestützte und automatisierte Verfahren zur Text-, Audio- und Klanggestaltung unterstützend eingesetzt werden.

Das Ergebnis ist ein individuell erstelltes digitales Musikprodukt, das auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen, Wünschen und Vorgaben basiert.

Ein bestimmter künstlerischer, emotionaler oder geschmacklicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern das gelieferte Produkt den vereinbarten Angaben und wesentlichen Produktmerkmalen entspricht.

Zusätzlich können digitale Gutscheine angeboten werden. Ein Gutschein berechtigt zur späteren Einlösung für ein entsprechendes Angebot von HerzSong Deluxe. Die Erstellung eines personalisierten Songs beginnt erst nach Einlösung des Gutscheins und Eingang der für die Songerstellung erforderlichen Angaben.

Ein optionaler Express-Service kann, sofern im Shop angeboten, eine bevorzugte Bearbeitung ermöglichen. Eine garantierte Lieferfrist entsteht dadurch nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurde.

Physische Produkte werden nicht geliefert.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Der Kunde gibt mit Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, sobald HerzSong Deluxe die Bestellung durch ausdrückliche Annahmeerklärung, Zahlungsannahme, Versand einer Bestellbestätigung mit Annahmewirkung oder Beginn der Leistungserbringung annimmt.

Als Beginn der Leistungserbringung gilt bei personalisierten digitalen Songs insbesondere die redaktionelle Bearbeitung der Kundenvorgaben, die kreative Konzeption, die digitale Produktion oder die Bereitstellung des Download-Links.

Bei digitalen Gutscheinen gilt die Bereitstellung des Gutscheincodes bzw. der Gutscheinbenachrichtigung als Leistungserbringung hinsichtlich des Gutscheinkaufs. Die Erstellung eines personalisierten Songs beginnt erst nach Einlösung des Gutscheins und Beauftragung der Songerstellung.

§ 4 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt, z. B. PayPal, Kreditkarte oder weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten.

Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig.

Gerät der Kunde in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen (§§ 286 ff. BGB).

§ 5 Bereitstellung und Lieferung digitaler Inhalte und Gutscheine

Nach Zahlungseingang und Eingang aller für die Songerstellung erforderlichen Angaben erhält der Kunde den bestellten digitalen Inhalt per E-Mail, Download-Link oder über eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform.

Die Bereitstellung personalisierter digitaler Songs erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang und Eingang aller erforderlichen Angaben, abhängig vom Umfang des individuellen Songs.

HerzSong Deluxe verpflichtet sich, jede Produktion mit Sorgfalt und nach bestem Bemühen zu bearbeiten.

Ein optionaler Express-Service ermöglicht eine bevorzugte Bearbeitung, in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang und Eingang aller erforderlichen Angaben.

Die genannten Zeiten sind Richtwerte und keine garantierten Lieferfristen, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist zugesagt wurde.

Verzögerungen durch unvollständige Angaben, verspätete Rückmeldungen des Kunden, hohe Auftragslage, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. Gesetzliche Rechte des Kunden bei unterbliebener oder verspäteter Bereitstellung bleiben unberührt.

Digitale Gutscheine werden nach erfolgreicher Zahlung in der Regel zeitnah per E-Mail oder über eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform bereitgestellt.

Ein digitaler Gutschein berechtigt zur späteren Einlösung für ein entsprechendes Angebot von HerzSong Deluxe. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts erfolgt nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich zwingend erforderlich ist.

Die Bereitstellung gilt als erfolgt, sobald der digitale Inhalt oder ein geeignetes Mittel für den Zugang zum digitalen Inhalt, z. B. ein Download-Link, eine Gutschein-E-Mail oder eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform, dem Kunden zugänglich gemacht wurde.

Sollte die Bereitstellung aus technischen Gründen vorübergehend nicht möglich sein, wird HerzSong Deluxe den Zugang nachholen oder eine alternative digitale Zustellung anbieten, soweit dies technisch möglich und rechtlich geschuldet ist.

§ 6 Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und Gutscheinen

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Bei Verträgen über die Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn HerzSong Deluxe mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass HerzSong Deluxe vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und der Kunde bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt.

Der Kunde erhält hierüber eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail.

Für digitale Gutscheine besteht das Widerrufsrecht grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Wird der Gutschein eingelöst und die Erstellung eines personalisierten digitalen Songs beauftragt, gelten für den beauftragten Song die Regelungen zu digitalen Inhalten.

Weitere Informationen finden sich in der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Sofern für den jeweiligen Vertrag ein Widerrufsrecht besteht und eine elektronische Widerrufsfunktion gesetzlich erforderlich ist, stellt HerzSong Deluxe eine entsprechende elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion bedeutet nicht automatisch, dass der Widerruf im Einzelfall wirksam ist. HerzSong Deluxe prüft nach Eingang der Widerrufserklärung, ob ein Widerrufsrecht besteht oder ob dieses bereits wirksam erloschen ist.

§ 7 Nutzungsrechte an den Songs und digitalen Inhalten

Soweit an den erstellten Songs, Texten, Audiodateien oder sonstigen digitalen Inhalten Rechte entstehen und HerzSong Deluxe hierüber verfügen kann, verbleiben diese Rechte bei HerzSong Deluxe bzw. bei den jeweils berechtigten Rechteinhabern, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

Der Kunde erhält mit vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht zur privaten Nutzung des gelieferten Songs. Dieses Nutzungsrecht ist nicht übertragbar, soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich die Weitergabe an die beschenkte Person oder unmittelbar beteiligte Privatpersonen erlaubt wird.

Die private Nutzung umfasst insbesondere:

• das Anhören und Speichern des Songs für eigene private Zwecke,
• das Abspielen im privaten Familien-, Freundes- oder Beziehungskreis,
• die Weitergabe an die beschenkte Person oder unmittelbar beteiligte Privatpersonen,
• die Nutzung als persönliches Geschenk,
• das Abspielen auf einer privaten Feier, sofern es sich nicht um eine öffentliche oder kommerzielle Veranstaltung handelt.

Der Kunde ist berechtigt, den Song an die beschenkte Person weiterzugeben. Die beschenkte Person erhält ebenfalls ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht zur privaten Nutzung im gleichen Umfang wie der Kunde.

Rein technische Vervielfältigungen oder Formatumwandlungen zur privaten Wiedergabe, Sicherung oder Gerätekompatibilität bleiben erlaubt, solange der Song inhaltlich nicht verändert und nicht veröffentlicht oder kommerziell genutzt wird.

Nicht gestattet ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von HerzSong Deluxe insbesondere:

• die kommerzielle Nutzung des Songs,
• der Weiterverkauf oder die Unterlizenzierung,
• die Nutzung in Werbung, Unternehmenskommunikation, Imagefilmen, Podcasts, bezahlten Inhalten oder monetarisierten Videos,
• die öffentliche Aufführung,
• die Veröffentlichung auf öffentlich zugänglichen Plattformen, sozialen Medien, Streamingdiensten oder Videoplattformen,
• das Hochladen auf Musikplattformen, Streamingdienste oder vergleichbare Veröffentlichungsplattformen,
• das Bearbeiten, Remixen, inhaltliche Verändern, Kürzen, Nachvertonen oder sonstige Umgestalten des Songs,
• die Nutzung in rechtswidrigen, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden, extremistischen, pornografischen, beleidigenden, persönlichkeitsrechtsverletzenden oder rufschädigenden Zusammenhängen.

Ein Anspruch auf Übertragung ausschließlicher Rechte, urheberrechtlicher Schutzrechte oder sonstiger gewerblicher Schutzrechte besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

HerzSong Deluxe sichert nicht zu, dass ein erstellter Song in jedem Einzelfall urheberrechtlich geschützt ist oder dass hieran ausschließliche Rechte entstehen. Die rechtliche Schutzfähigkeit digital erstellter Inhalte kann von den Umständen des Einzelfalls und der jeweils geltenden Rechtslage abhängen.

Auch wenn HerzSong Deluxe eine bestimmte Nutzung im Einzelfall freigibt, kann HerzSong Deluxe nicht garantieren, dass Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Spotify, Apple Music, SoundCloud oder andere Dienste den Song akzeptieren, freischalten oder dauerhaft verfügbar halten.

Gesetzlich zwingend zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

Sollten nach Bereitstellung nachvollziehbare rechtliche oder technische Probleme mit dem gelieferten digitalen Inhalt auftreten, prüft HerzSong Deluxe den Vorgang und wird, soweit rechtlich geschuldet oder aus Kulanz angemessen, eine Nachbesserung, Ersatzdatei oder sonstige angemessene Lösung anbieten.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 8 Verwendung kurzer Songausschnitte als Hörbeispiel

HerzSong Deluxe darf ausschließlich kurze Ausschnitte aus erstellten Songs zu Demonstrations- und Werbezwecken verwenden, z. B. auf der Website, in sozialen Medien oder in Präsentationen, sofern der Kunde dem im Bestellprozess oder auf anderem eindeutig dokumentiertem Weg ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Veröffentlichung erfolgt nur im Umfang der erteilten Einwilligung und niemals als vollständiger Song.

HerzSong Deluxe achtet darauf, keine Nachnamen, Fotos, Kontaktdaten oder sonstigen eindeutig identifizierenden Zusatzinformationen zu veröffentlichen.

Die Veröffentlichung erfolgt stets wertschätzend, möglichst datensparsam und in respektvoller Form.

Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, z. B. per E-Mail an info@herzsongdeluxe.de.

Nach einem Widerruf wird der veröffentlichte Songausschnitt für die Zukunft entfernt. Bereits erfolgte Abrufe, Speicherungen, Teilungen oder Veröffentlichungen durch Dritte können jedoch nicht vollständig rückgängig gemacht werden.

§ 9 Klarstellung zur Musikproduktion

HerzSong Deluxe verbindet kreative Konzeption, textliche Ausarbeitung, redaktionelle Prüfung und moderne digitale Produktionstechnologien, um persönliche Songs auf Grundlage der Kundenvorgaben zu erstellen.

Digitale, softwaregestützte und automatisierte Systeme können als kreative und produktionstechnische Hilfsmittel eingesetzt werden. Konkrete technische Anbieter oder interne Produktionsprozesse sind nicht Bestandteil der vertraglich geschuldeten Leistung.

Geschuldet ist die Bereitstellung eines individuell auf Basis der Kundenvorgaben erstellten digitalen Songs, nicht eine bestimmte Herstellungsweise, ein bestimmter technischer Anbieter, eine bestimmte menschliche Gesangsleistung, eine bestimmte Instrumentierung oder ein bestimmter Produktionsprozess.

HerzSong Deluxe prüft und finalisiert die erstellten Ergebnisse vor Auslieferung redaktionell und gestalterisch.

Soweit gesetzliche Transparenzpflichten für digital erzeugte oder digital bearbeitete Inhalte bestehen, erfüllt HerzSong Deluxe diese Pflichten in angemessener Weise.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

Für unterbliebene Bereitstellung und für Mängel gelten die gesetzlichen Rechte, insbesondere die Vorschriften über digitale Produkte gemäß §§ 327 ff. BGB.

Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn der bereitgestellte digitale Inhalt nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, nicht zugänglich ist, technisch nicht in der vereinbarten Form bereitgestellt wurde oder nicht die wesentlichen vereinbarten Produktmerkmale berücksichtigt.

Rein subjektive Geschmacksabweichungen, abweichende persönliche Erwartungen oder ein nicht erreichter emotionaler Eindruck stellen keinen Mangel dar, sofern der gelieferte Song die wesentlichen Kundenvorgaben und vereinbarten Produktmerkmale berücksichtigt.

HerzSong Deluxe haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet HerzSong Deluxe nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.

Im Falle technischer Ausfälle wird HerzSong Deluxe den Zugang zum digitalen Inhalt wiederherstellen oder eine Ersatzbereitstellung ermöglichen, soweit dies technisch möglich und rechtlich geschuldet ist.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von HerzSong Deluxe.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, zur Erstellung des individuellen Songs, zur Kommunikation, zur Zahlungsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Soweit der Kunde freiwillig eingewilligt hat, können personenbezogene Daten außerdem für Kommunikations-, Demonstrations- oder Werbezwecke verwendet werden, z. B. bei freigegebenen Hörbeispielen.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

§ 12 Vertragsdauer, Gutscheine und Beendigung

Verträge über personalisierte digitale Songs sind einmalige Leistungsverhältnisse und enden mit Bereitstellung des bestellten digitalen Produkts, soweit keine weiteren Leistungen ausdrücklich vereinbart wurden.

Bei digitalen Gutscheinen endet die digitale Bereitstellung mit Übermittlung des Gutscheincodes bzw. der Gutscheinbenachrichtigung. Die spätere Einlösung des Gutscheins richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Gutscheins, diesen AGB und den gesetzlichen Vorschriften.

Etwaige weitergehende Updates, Änderungen, Nachbearbeitungen oder Supportleistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurden oder gesetzlich geschuldet sind.

§ 13 Änderungen dieser AGB

Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte Fassung dieser AGB.

HerzSong Deluxe behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für zukünftige Verträge zu ändern, soweit dies zur Anpassung an rechtliche, technische oder organisatorische Entwicklungen erforderlich ist.

Bereits geschlossene Verträge bleiben von späteren Änderungen unberührt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes gesetzlich zulässig vereinbart wird.

§ 14 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Die gesetzlichen Gerichtsstände bleiben unberührt.